ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Αποστολές

 

Με την επιβολή του περιορισμού των μέτρων , υπάρχει μια καθυστέρηση λόγο μεγάλου φόρτου εργασίας

Οι αποστολές πραγματοποιούνται σε συνεργασία με την εταιρία Elta Courier για παρακολούθηση αποστολής, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα  https://www.elta-courier.gr/search

Έξοδα Αποστολής

 

  • Στα έξοδα αποστολής περιλαμβάνεται το κόστος προετοιμασίας και συσκευασίας.
  • Το κόστος των εξόδων αποστολής είναι 3.72€.
  • Τα έξοδα αντικαταβολής είναι 2.50€
  • Υπάρχει επίσης η δυνατότητα αποστολής παραγγελίας και το Σάββατο μέχρι τις 1 το μεσημέρι, με πρόσθετη επιβάρυνση.
  • Τα έξοδα αποστολής είναι ίδια για όλη την Ελλάδα.
  • Για αγορές άνω των 70€ τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν.
  • Για δέματα άνω των 2 κιλών η χρέωση είναι 1 € για κάθε έξτρα κιλό.

Στην περίπτωση των επιστροφών, το κόστος αποστολής επιβαρύνει την εταιρεία σε περίπτωση λάθους ή προβληματικού προϊόντος. Στην περίπτωση όμως, που μία παραγγελία αποσταλεί σωστά και με τους κωδικούς που επιλέξατε  και επιστραφεί πίσω για αλλαγή κάποιου κωδικού τότε το κόστος αποστολής επιβαρύνει τον πελάτη.

Παραλαβές

Η εταιρία μας δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε καθυστέρηση αποστολής από τον ταχυμεταφορέα. Σε περίπτωση εμφανής κακοποίησης του δέματος κατά τη παραλαβή, ο αγοραστής οφείλει να μας ενημερώσει πριν την παραλαβή του δέματος για να έχει δικαίωμα επιστροφής των χρημάτων ή αποστολής νέου δέματος. Η εταιρία μας δεν αναγνωρίζει οποιαδήποτε ζημιά ή απώλεια αντικειμένων στη περίπτωση που ο αγοραστής έχει προβεί σε αποδοχή παραλαβής.

Διαθεσιμότητα προϊόντων

Η εταιρία μας κάνει ότι είναι δυνατό έτσι ώστε τα είδη που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό της κατάστημα  να είναι άμεσα διαθέσιμα. Στη περίπτωση που ένα είδος δεν είναι διαθέσιμο, γίνεται ενημέρωση με  τηλεφωνικά, σχετικά με τις λεπτομέρειες και τον χρόνο παράδοσης. Αν δεν συμφωνείτε με το χρόνο παράδοσης μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας (στη περίπτωση αυτή θα γίνει πλήρη επιστροφή του ποσού που πιθανόν να έχετε πληρώσει) και να καταχωρήσετε μια νέα.

Ημερομηνίες και ώρες παράδοσης

Από τη στιγμή που επιβεβαιωθεί η πληρωμή σας (αντικαταβολή,paypal, κατάθεση) σε 1-2 εργάσιμες ημέρες γίνεται η αποστολή της παραγγελίας σας.

Ώς χρόνος αποστολής ορίζεται η χρονική διάρκεια κατά την οποία ένα προϊόν, από την στιγμή που έχει επιβεβαιωθεί η πληρωμή, αποστέλλεται στον τελικό πελάτη και διαρκεί από 1 έως 2 εργάσιμες  ημέρες, ανάλογα με την περιοχή.

Οι παραδόσεις γίνονται καθημερινές μέχρι τις 5 το απόγευμα.

Παραγγελίες οι οποίες πραγματοποιούνται κατά την διάρκεια του Σαββατοκύριακου θα αποστέλλονται την Δευτέρα, εφόσον έχουν επιβεβαιωθεί.

 

 

ΕΛΤΑ COURIER – ΜΕΤΡΑ ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΛΗΦΘΕΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΜΕΓΑΛΟΥ ΟΓΚΟΥ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ

Στα πλαίσια της εξέλιξης της ενημέρωσης, αναφορικά με τις τις παραδόσεις των αποστολών σας,  θα ήθελα σας πληροφορήσω για τα κάτωθι:

Με γνώμονα πάντοτε την άριστη εξυπηρέτηση του συνεργάτη μας, ώστε να έχουμε μια αμφότερα εποικοδομητική συνεργασία, προσπαθούμε σε όλες αυτές τις δύσκολες συνθήκες με τα ειδικά μέτρα κατά της πανδημίας λόγω COVID-19 σε συνδυασμό με τις προωθητικές ενέργειες πωλήσεων Νοεμβρίου (Mid Week, Black  Friday, Cyber Week κλπ) που είναι σε εξέλιξη, να ανταπεξέλθουμε άρτια.

Λόγω μεγάλου όγκου αποστολών, παρατηρούνται τοπικά δυσκολίες στο χρόνο παράδοσης, τις οποίες με βάση μέτρα που έχουμε λάβει θα μετριάσουμε σημαντικά.

Αναλυτικότερα:

  • Στην Ηπειρωτική Ελλάδα και αφορά τα Αστικά κέντρα (πλην Ν. Αττικής)  οι χρόνοι επίδοσης των αποστολών σας είναι 2-3 εργάσιμες
  • Στη Νησιωτική Ελλάδα (Ιόνιο πέλαγος) οι χρόνοι επίδοσης των αποστολών σας  είναι 2-3  εργάσιμες
  • Αναφορικά με το Νομό Αττικής και τη Νησιωτική Ελλάδα (Αιγαίο Πέλαγος) οι χρόνοι επίδοσης των αποστολών σας είναι 7-8 εργάσιμες με απόκλιση +  2 εργάσιμες ημέρες κατά περίπτωση.

Από την Έδρα μας έχουν υιοθετηθεί τα παρακάτω μέτρα με σκοπό να ανταπεξέλθουμε στο μέγιστο δυνατό βαθμό:

  •   Έχει δημιουργηθεί νέο Διαμετακομιστικό κέντρο στον Πειραιά που αφορά αποκλειστικά τη διακίνηση των αποστολών που προορίζονται για τους Νησιωτικούς προορισμούς του Αιγαίου. Ο σκοπός είναι να υπάρχουν όσο το δυνατό λιγότερες καθυστερήσεις και να αποσυμφορήθει το Κέντρο Διαλογής Αττικής που διακινεί όλα τα δέματα που προορίζονται μόνο εντός της Αττικής.
  • Έχει δημιουργηθεί νέο Κέντρο διαλογής Αθηνών στο Κρυονέρι με σκοπό να αποσυμφορηθεί το Βασικό Κέντρο Διαλογής Αθηνών
  • Έχουμε μεγαλώσει κατά 22 οχήματα το στόλο μας αποκλειστικά για την Αθήνα. Σκοπός αυτής της ενέργειας είναι η ταχύτερη διεκπεραίωση των εκκρεμών επιδόσεών σας.
  • Έχουμε κάνει αποκλειστική συνεργασία με θυγατρική μας εταιρία ταχυμεταφορών ώστε να εξυπηρετήσουμε αποκλειστικά τις διανομές εντός Αττικής.
  • Κάνουμε διανομή αποστολών το Σάββατο (χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση) με σκοπό να εξυπηρετήσουμε καλύτερα τους παραλήπτες σας (Για το λόγο αυτό η Υπηρεσίες Επίδοση Σαββάτου και προκαθορισμένη ώρα είναι προσωρινά σε αναστολή)
  • Κάνουμε διακίνηση των αποστολών την Κυριακή με σκοπό να κερδίσουμε επιπλέον ημέρα μέσα στην εβδομάδα με σκοπό την αμεσότερη παράδοση.
  • Έχουμε αυξήσει κατά 20% με 30% μεσοσταθμικά το προσωπικό μας σε όλη την εταιρία σε σχέση με τους εργαζόμενους διανομείς μας στο προηγούμενο lockdown
  • Έχουμε σε ετοιμότητα νέα κανάλια διανομής που αποδεδειγμένα λειτούργησαν καταλυτικά στη διάρκεια του προηγούμενου lockdown.

Παρακαλώ για την κατανόησή σας, τις ημέρες αυτές!

 

 

Back to Top
error: Content is protected !!
Καλάθι Αγορών
Κλείσιμο

Κανένα προϊόν στο καλάθι σας.